Wij houden je gegevens privé.
Privacy vinden wij zelf ook net zo belangrijk als iedereen die bij ons winkelt. We doen er alles aan om je gegevens privé te houden.

Wij zullen wel gegevens aan je moeten vragen om je bestelling goed te kunnen verwerken. Welke gegevens wij van je nodig hebben en waarom, dat willen we je graag laten weten. We hebben hieronder in onze privacy verklaring alles uiteen gezet zodat je kan zien welke gegevens we van je nodig hebben en waarom. Ook kun je lezen hoelang we die gegevens bewaren en wie er toegang heeft tot je gegevens.

Laatste wijziging op 23 mei 2018

Wat zijn de 'juridische gronden' voor het gebruik van jouw gegevens? 
Volgens de nieuwe privacy wetgeving (AVG) moeten we aangeven welke 'juridische gronden' wij hebben om jouw gegevens te gebruiken. Omdat je iets bij ons koopt, maken we een contractuele afspraak en daarvoor hebben we je gegevens nodig. We maken een contractuele afspraak bij je aankoop van een product en/of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

• Bestellen
• Bezorging
• Retour
• Contact met onze klantenservice
• GYZS zakelijk

Verder kunnen we je gegevens gebruiken bij 'gerechtvaardigd belang'. Dat betekent dat wij al onze klanten de beste service en meest optimale persoonlijke service willen verlenen. Hierbij houden wij altijd rekening met jouw privacy. Dit geldt voor: 

• Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met onze klantenservice
• Bezoek van onze website
• Account
• Nieuwsbrief & e-mail
• Persoonlijk advies 
• Acties
• Social media
• Spaarprogramma

Daarnaast kunnen wij ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken. In een geval van het vermoeden van bijvoorbeeld fraude. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken. Bijvoorbeeld als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. 

Voor alle bovenstaande gevallen hebben we verderop op deze pagina apart per onderdeel uitgelegd welke gegevens we nodigen hebben en waarom.

Wie heeft er toegang tot jouw gegevens?
We geven je gegevens niet aan anderen partijen, tenzij het nodig is voor de juiste dienstverlening. Het gaat dan om leveranciers, reviewpartners, reperatiebedrijven, betaalpartners, IT-dienstverleners en bezorgpartners. 

Een bezorgdienst wil tenslotte graag weten waar ze je pakket mogen afleveren. Partners voor data management, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus gebruiken we als we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties willen laten zien op basis van je interesse in bepaalde artikelen. Bij verdachte situaties zijn we verplicht om je gegevens te delen met overheidsinstanties. 

De partners die van ons toegang krijgen tot jouw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens GYZS; tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Er zijn ook partners die toegang hebben tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je kunt hier meer over lezen in onze cookiestatement en het privacybeleid van deze partners. 
Jouw gegevens worden nooit door ons verkocht aan derden. 

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
Je gegevens slaan we op in verschillende databases. De hosting van de site gebeurt in Nederland en we werken samen met partijen die Veiligheid en Privacy ook hoog in het vaandel hebben staan en net als wij ook moeten voldoen aan de privacy wetgeving in Nederland en de Europese unie. Daarnaast worden je gegevens enkel opgeslagen in databases in Europa en in enkele gevallen buiten de Europese Unie. Wanneer partners gegevens opslaan in databases moeten zij compliant zijn aan de eisen en normen van de AVG en GDPR wetgeving in Europa.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren je gegevens zo kort mogelijk en alleen als het noodzakelijk is. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

Wat is zo kort mogelijk en noodzakelijk zul je misschien denken?

• We nemen op dit moment geen telefoongesprekken op. Wel kun je een voicemail achterlaten die bewaard wordt. Deze bestanden worden niet langer bewaard dan 30 dagen tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren. 
• Klantaccounts die niet gebruikt worden, verwijderen we na 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen nog maar anoniem voor analyses en rapportages. 
• Wij zijn verplicht om je factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar te bewaren door de belastingdienst. Daarna gebruiken we je gegevens alleen nog maar anoniem voor analyses en rapportages. 
• Voor reparaties of vervanging bewaren we jouw gegevens en melding 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen nog maar anoniem voor analyses en rapportages.
• Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
• Alle gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen gebruiken we zo lang als we dat nodig vinden. 

Wat zijn jouw rechten?
Het zijn jouw gegevens. Dus als je wilt weten wat we aan gegevens van je hebben opgeslagen; of wanneer je dit wilt wijzigen en/of verwijderen dan kan dat. Het wijzigen van je gegevens of het verwijderen van je account kun je zelf doen in je account bij GYZS.nl. Je kunt ook een email sturen naar klantenservice@gyzs.nl en dan doen wij het voor je. Je kunt dan ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden. 

Wil je je uitschrijven voor een nieuwsbrief dan kun je dat vrij eenvoudig zelf doen. Klik dan hier om je uit te schrijven. 
Wil je helemaal geen cookies meer dan kun je dat ook zelf regelen. Lees op onze cookiepagina hoe je dat doet. 

Mocht je vragen aan ons om, je gegevens te verwijderen of te wijzigen; of wanneer je inzicht wilt hebben in je gegevens, dan vragen we wel om jezelf te identificeren. We zullen dan aanvullende informatie aan je vragen om je identiteit vast te kunnen stellen. We willen immers wel zeker zijn van onze zaak voordat we dergelijke verzoeken in behandeling nemen. 

Heb je vragen of klachten? 
We begrijpen dat het best een kluif aan informatie is op deze pagina. Wil je meer weten of heb je aanvullende vragen over je privacy, neem dan contact op met onze Data Protection Officer. 

Mailen: klantenservice@gyzs.nl
Onderwerp: Privacy - Data Protection Officer

Schrijven kan ook naar: HBS online BV, De Langeloop 10-J, 1742PB, Schagen, t.a.v. Data Protection Manager

Wie is er verantwoordelijk voor je gegevens? 
Je bent aan het winkelen bij GYZS.nl. Dat is de handelsnaam van HBS Online BV. 

Hieronder onze gegevens: